MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında, Satıcı’ya ait www.kocabassaat.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişin tamamlanması suretiyle kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

• Ticari unvan: Rafet Kocabaş – Kocabaş Saat
• Adres: Mimar Sinan Mah. 48012. Sk. Göksu Park Konutları B Blok No: 22 İç Kapı No: 06 Onikişubat/Kahramanmaraş
• Telefon: +90 (534) 068 3369
• E-posta: info@kocabassaat.com

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı Bilgileri

• Adı ve soyadı/unvanı: {{ALICI_AD_SOYAD}}
• Fatura adresi: {{FATURA_ADRESI}}
• Teslimat adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}
• Telefon: {{ALICI_TELEFON}}
• E-posta: {{ALICI_EPOSTA}}
• Kurumsal fatura vergi numarası: {{ALICI_VERGI_NUMARASI}}

Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

1.3. Teslim Edilecek Kişi

• Adı ve soyadı: {{TESLIM_ALACAK_KISI}}
• Teslimat adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}
• Telefon: {{TESLIM_ALACAK_KISI_TELEFON}}

Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın www.kocabassaat.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

2.3. Alıcı; sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa kargo ve diğer ek masraflar, cayma hakkı, iade süreci ve Satıcı’nın iletişim bilgileri hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.

2.4. Tüketici sıfatı taşımayan, ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcılar bakımından tüketici işlemlerine özgü hükümler, yalnızca uygulanabilir mevzuatın öngördüğü ölçüde geçerlidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. İşbu Sözleşme; Alıcı’nın sipariş özetini, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyarak elektronik ortamda onaylaması ve sipariş işlemini tamamlamasıyla kurulur.

3.2. Sözleşme onay kutusu önceden işaretlenmiş olarak sunulamaz. Alıcı’nın sözleşmeye ilişkin onayı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ayrıca alınır.

3.3. Siparişe özel Sözleşme’nin bir kopyası, siparişin tamamlanmasından sonra Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya Alıcı’nın kullanıcı hesabı üzerinden erişilebilir hâle getirilir.

3.4. Alıcı’nın sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde Satıcı, sorunun giderilmesi amacıyla Alıcı ile iletişime geçer.

MADDE 4 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin sipariş bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Sipariş numarası: {{SIPARIS_NUMARASI}}
• Sipariş tarihi: {{SIPARIS_TARIHI}}
• Sözleşme tarihi: {{SOZLESME_TARIHI}}
• Ürün/ürünler: {{URUN_DETAY_TABLOSU}}
• Ürün adedi: {{URUN_ADEDI}}
• Ara toplam: {{ARA_TOPLAM}}
• İndirim tutarı: {{INDIRIM_TUTARI}}
• Kargo/teslimat bedeli: {{KARGO_BEDELI}}
• Vergiler dâhil toplam tutar: {{TOPLAM_TUTAR}}
• Ödeme yöntemi: {{ODEME_YONTEMI}}
• Taksit/vade bilgisi: {{TAKSIT_BILGISI}}
• Teslimatı yapacak taşıyıcı: {{TESLIMAT_KARGO_FIRMASI}}
• İade için öngörülen taşıyıcı: {{IADE_KARGO_FIRMASI}}
• Taahhüt edilen teslimat süresi: {{TESLIMAT_SURESI}}

Ürünün modeli, mekanizma türü, ölçüsü, rengi, temel özellikleri, satış fiyatı ve diğer nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir. Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 5 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

5.1. Sözleşme konusu ürünün tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa indirimler ve teslimat masrafları sipariş özeti ile işbu Sözleşme’nin 4. maddesinde gösterilmektedir.

5.2. Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

5.3. Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun onayına tabidir. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

5.4. Taksitli işlemlerde taksit sayısı ve ödeme planı, Alıcı ile kartı veren banka veya ödeme kuruluşu arasındaki sözleşmeye göre belirlenir. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan faiz, vade farkı, gecikme bedeli ve benzeri masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

5.5. Satıcı, Alıcı’nın açık onayı bulunmadıkça sipariş özetinde gösterilmeyen ek bir bedel tahsil edemez.

MADDE 6 – TESLİMAT

6.1. Sipariş, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

6.2. Satıcı, sipariş konusu ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda veya sipariş ekranında taahhüt edilen süre içinde teslim eder. Ayrı bir teslimat süresi taahhüt edilmemişse ürün, yasal azami süre olan 30 günü aşmayacak şekilde gönderilir.

6.3. Ürün, Alıcı’ya veya Alıcı’nın teslim almak üzere belirlediği üçüncü kişiye teslim edilebilir. Taşıyıcının teslimat kuralları saklı olmak üzere, teslim alan kişinin teslimat adresinde bulunması teslim için yeterlidir.

6.4. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmiş olması, Alıcı’ya teslim edildiği anlamına gelmez. Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

6.5. Alıcı’nın, Satıcı tarafından sunulan taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyı tercih etmesi ve bu tercihin Satıcı tarafından kabul edilmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

6.6. Alıcı’nın veya teslim almaya yetkili kişinin teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle ürünün teslim edilememesinden kaynaklanan gecikme ve ek masraflar, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’ya ait olabilir.

6.7. Sipariş birden fazla üründen oluşuyorsa ürünler ayrı paketler veya farklı tarihlerde teslim edilebilir. Bu durum teslimat öncesinde veya teslimat sürecinde Alıcı’ya bildirilir.

MADDE 7 – ÜRÜNÜN HAZIRLANMASI VE AMBALAJLANMASI

7.1. Ürün, yapısı ve hassas parçaları dikkate alınarak özenle hazırlanır. Mekanik saatlerde mekanizma, sarkaç, zincir, ağırlıklar ve hareketli parçalar, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde koruma altına alınır.

7.2. Ürün; niteliğine göre orijinal kutusu, ürüne ait parçaları, garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte gönderilir.

7.3. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kurulum ve kullanım işlemlerini ürünle birlikte gönderilen kullanım kılavuzuna uygun şekilde gerçekleştirmelidir.

MADDE 8 – TESLİMİN İMKÂNSIZLAŞMASI

8.1. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya bildirir.

8.2. Teslimin imkânsızlaşması durumunda, teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen bütün ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

8.3. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması hâlinde Satıcı, Alıcı’ya tahmini tedarik süresi hakkında bilgi verir.

8.4. Satıcı, Alıcı’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderemez. Alıcı’nın alternatif ürün teklifini kabul etmemesi hâlinde siparişe ilişkin tahsil edilen tutarlar yasal süre içinde iade edilir.

MADDE 9 – TESLİMAT KONTROLÜ

9.1. Alıcı’nın teslimat sırasında paketin dış ambalajını kontrol etmesi önerilir. Pakette ezilme, yırtılma, delinme, ıslanma, açılma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması hâlinde mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

9.2. Hasarlı olduğu düşünülen paket ve ürünün fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması, inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

9.3. Hasar tespit tutanağı, fotoğraf veya video bulunmaması Alıcı’nın kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

9.4. Ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde Alıcı’nın ürünü kullanmadan ve mekanizmaya müdahale etmeden mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi önerilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI

10.1. Tüketici niteliğindeki Alıcı, mesafeli satışa konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

10.2. Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

10.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği tarih,
• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği tarih,
• Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim edildiği tarih

esas alınır.

10.4. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

10.5. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

• E-posta: info@kocabassaat.com
• Adres: Mimar Sinan Mah. 48012. Sk. Göksu Park Konutları B Blok No: 22 İç Kapı No: 06 Onikişubat/Kahramanmaraş
• İnternet sitesi: www.kocabassaat.com
• Telefon: {{SATICI_TELEFON}}

Telefonla yapılan bildirimlerin ispatlanabilirliğini sağlamak amacıyla ayrıca e-posta veya internet sitesi üzerinden yazılı olarak iletilmesi önerilir.

10.6. İade işlemlerinin daha hızlı yürütülebilmesi için cayma bildiriminde sipariş numarası, Alıcı’nın adı ve soyadı, iletişim bilgileri ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi önerilir.

MADDE 11 – ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

11.1. Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.

11.2. İade için öngörülen taşıyıcı bilgisi aşağıdaki gibidir:

• İade taşıyıcısı: {{IADE_KARGO_FIRMASI}}
• İade adresi: Mimar Sinan Mah. 48012. Sk. Göksu Park Konutları B Blok No: 22 İç Kapı No: 06 Onikişubat/Kahramanmaraş

11.3. Satıcı tarafından belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde Alıcı, iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz.

11.4. Satıcı tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse Alıcı’dan iade gönderim masrafı talep edilmez.

11.5. Alıcı’nın Satıcı tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde oluşan gönderim masrafı Alıcı’ya ait olabilir. Ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerin iade masrafları her durumda Satıcı tarafından karşılanır.

11.6. Alıcı, ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için gerekli özeni göstermelidir. Mekanik saatlerde sarkaç, zincir, ağırlıklar ve diğer hareketli parçalar Satıcı tarafından bildirilen taşıma talimatlarına uygun şekilde sabitlenmelidir.

MADDE 12 – İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU

12.1. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca özelliklerini, genel durumunu ve çalışma biçimini incelemek amacıyla, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kontrol edebilir.

12.2. Ürünün orijinal kutusunun açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

12.3. Ürünün olağan bir incelemenin ötesinde kullanılması, kurulması, çalıştırılması veya Alıcı tarafından zarar görmesi sonucunda meydana gelen değer kaybı, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

12.4. İade sırasında ürünle birlikte gönderilen sarkaç, zincir, ağırlıklar, kurma anahtarı ve diğer parçaların eksiksiz şekilde paketlenmesi; kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve diğer belgelerin de ürünle birlikte gönderilmesi rica olunur.

12.5. Ürün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlenmelidir. Mümkünse orijinal kutusu ve taşıma korumaları kullanılmalı; orijinal kutunun üzerine doğrudan bant veya kargo etiketi yapıştırılmamalıdır.

MADDE 13 – ÜCRET İADESİ

13.1. Satıcı, cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün bedeli ile varsa mevzuat gereğince iade edilmesi gereken standart teslimat masraflarını Alıcı’ya geri öder.

13.2. Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde 14 günlük geri ödeme süresi, Alıcı’nın ürünü ilgili taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren başlar.

13.3. Alıcı’nın ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde 14 günlük geri ödeme süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

13.4. Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması hâlinde 14 günlük geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

13.5. Bütün geri ödemeler, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

13.6. Satıcı tarafından gerçekleştirilen geri ödemenin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürecine bağlı olarak değişebilir.

MADDE 14 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

14.1. Mevzuatta belirtilen diğer istisnalar saklı kalmak üzere, Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüsü ya da standart özellikleri değiştirilen, kişiye özel hâle getirilen veya üzerinde özel işlem yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

14.2. Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 15 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

15.1. Teslim edilen ürünün taraflarca kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmaması, sipariş edilenden farklı ya da eksik gönderilmesi veya sahip olması gereken özellikleri taşımaması hâlinde ürün ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilir.

15.2. Ürünün ayıplı olduğunun belirlenmesi hâlinde tüketici, kanuni şartlar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek Sözleşme’den dönme,
• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

15.3. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakkının Satıcı bakımından orantısız güçlük meydana getirmesi hâlinde tüketici, Sözleşme’den dönme veya ayıp oranında bedel indirimi haklarından birini kullanabilir.

15.4. Ayıplı ürünlerle ilgili iade, onarım ve değişim işlemlerinden kaynaklanan masraflar tüketiciye yüklenmez.

15.5. Tüketicinin kanundan doğan tazminat ve diğer hakları saklıdır.

MADDE 16 – GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

16.1. Satıcı tarafından yeni ürün olarak satışa sunulan ürünler orijinal ve garantilidir. HEKAS marka saatler, teslim tarihinden itibaren iki yıl süreyle Kocabaş Saat’in resmî Türkiye distribütörlüğü güvencesi altındadır.

16.2. Garanti süresi içinde üretim veya malzeme kaynaklı olduğu belirlenen arızalar; işçilik, yedek parça veya başka bir ücret talep edilmeden giderilir.

16.3. Garanti kapsamındaki bakım ve onarım işlemleri, Kocabaş Saat mağazasında bulunan teknik atölyede eğitimli ve deneyimli ustalar tarafından gerçekleştirilir.

16.4. Garanti işlemlerinin hızlı yürütülebilmesi için fatura, garanti belgesi veya sipariş bilgilerinin saklanması önerilir. Satın alma işlemi Satıcı’nın satış kayıtları üzerinden doğrulanabiliyorsa garanti talebi değerlendirmeye alınır.

16.5. Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanmasının ardından;

• Ürünün garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
• Yasal azami tamir süresinin aşılması,
• Arızanın onarımının mümkün olmadığının belirlenmesi

durumlarından birinin gerçekleşmesi hâlinde tüketici; ürün bedelinin iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini talep edebilir.

16.6. Kullanım, kurulum veya bakım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklandığı teknik inceleme sonucunda belirlenen arıza ve hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

16.7. Garanti kapsamı dışında kalan ücretli bir işlem yapılması gerekirse işlem ve tahmini ücret müşteriye önceden bildirilir. Müşterinin onayı alınmadan ücretli işlem gerçekleştirilmez.

MADDE 17 – DOĞAL AHŞAP VE MEKANİK SAATLERİN ÖZELLİKLERİ

17.1. HEKAS guguklu saatlerin önemli bir bölümü doğal ahşap, el işçiliği ve geleneksel üretim yöntemleri kullanılarak üretilmektedir. Bu nedenle ahşabın damar yapısı, renk tonu, ton geçişleri ve oyma detaylarında ürünler arasında küçük farklılıklar görülebilir.

17.2. Ürünün kullanımını veya dayanıklılığını etkilemeyen doğal ahşap farklılıkları ve el işçiliğinden kaynaklanan küçük görünüm farklılıkları tek başına üretim hatası veya ayıp olarak değerlendirilmez.

17.3. Mekanik saatlerde mekanizmanın çalışma sesi, gong ve guguk sesi ile hareketli figürlerin çalışma biçimi modelin mekanik yapısına göre farklılık gösterebilir. Ürünün teknik özellikleriyle uyumlu olağan mekanik sesler tek başına arıza olarak değerlendirilmez.

MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

18.1. Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, ürünün teslim edilmesi, satış sonrası hizmetlerin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

18.2. Kişisel veriler; yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak ve ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebeplere dayanmak kaydıyla kargo ve lojistik firmaları, bankalar, ödeme kuruluşları, elektronik fatura ve bilgi teknolojisi hizmeti sağlayıcıları, mali müşavirler ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

18.3. Kişisel verilerin işlenmesine, saklanmasına, aktarılmasına ve Alıcı’nın haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler, www.kocabassaat.com üzerinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

18.4. İşbu madde, açık rıza gerektiren faaliyetler bakımından Alıcı’nın ayrıca ve özgür iradesiyle vereceği açık rızanın yerine geçmez. Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli onaylar ayrıca alınır.

MADDE 19 – MÜCBİR SEBEPLER

19.1. Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayı, genel seferberlik, grev, lokavt, ulaşım veya iletişim sistemlerindeki önemli kesintiler, kamu makamlarının kararları ve Tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

19.2. Mücbir sebebin Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini geçici olarak engellemesi hâlinde ilgili yükümlülükler, mücbir sebebin etkisiyle sınırlı olmak üzere ertelenebilir. Satıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede Alıcı’ya bildirir.

19.3. Mücbir sebebin devam etmesi nedeniyle siparişin yerine getirilememesi hâlinde Alıcı, Sözleşme’yi sona erdirebilir ve yaptığı ödemelerin mevzuatta belirtilen süre içinde iadesini talep edebilir.

MADDE 20 – BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

20.1. Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri adres ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Bu bilgilerde meydana gelen değişikliklerin bildirilmemesi nedeniyle eski iletişim bilgilerine yapılan bildirimler, uygulanabilir mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere geçerli kabul edilir.

20.2. Alıcı; sipariş, teslimat, cayma, iade, değişim, garanti ve satış sonrası hizmetlere ilişkin taleplerini Satıcı’nın işbu Sözleşme’de belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

MADDE 21 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

21.1. İşbu Sözleşme’den doğan tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

21.2. Parasal sınırları aşan tüketici uyuşmazlıklarında, dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak üzere, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

21.3. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

MADDE 22 – DELİLLER

22.1. Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, faturalar, teslimat ve kargo kayıtları, e-posta yazışmaları, elektronik bildirimler ve hukuken kabul edilebilir diğer deliller ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

22.2. İşbu madde, Alıcı’nın kanunen sahip olduğu delil sunma ve ispat haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 23 – YÜRÜRLÜK

23.1. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce;

• Ön Bilgilendirme Formu’nu,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
• Teslimat, İade, Değişim ve Garanti Koşulları’nı

okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.

23.2. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanarak siparişin tamamlandığı {{SOZLESME_TARIHI}} tarihinde yürürlüğe girer.

• Satıcı: Rafet Kocabaş – Kocabaş Saat
• Alıcı: {{ALICI_AD_SOYAD}}
• Sipariş numarası: {{SIPARIS_NUMARASI}}
• Sözleşme tarihi: {{SOZLESME_TARIHI}}